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重庆安诚保险理赔流程

2019-04-23 09:10:39 分类:保险知识    

重庆安诚保险理赔流程在下文已经为您介绍,出险后,您首先应该拨打客服的电话,并保护好事故的现场,其次要配合保险公司做好车辆的定损,最后向保险公司提出索赔,领取赔偿金。小编提醒您,保护好现场是关键的一步,您一定要保护好证据。

(一)客户出险后48小时内拨打客服热线
保险公司报案员接报案并录入系统查抄保单信息,报案员电话通知查勘员该报案的详细信息,做好案件回访工作。并告知被保险人或其委托人索赔所需材料。

(二)配合保险公司做好查勘定损等损失确认工作
查勘员接到报案员调度通知后,在5分钟内联系客户。协助查勘员进行现场查勘拍照,查勘出险情况,施救标的,填写查勘记录, 分析事故原因,审定保险责任,明确赔偿范围,确认损失项目及工时费,上传单证至核价、核损处,核价、核损完成后,出具事故损失确认书,并由客户或4S店人员签字确认;指导客户填写索赔申请书,以及再次告知被保险人或其委托人索赔所需材料。


(三)提交完整的索赔资料向保险公司申请赔偿
收齐客户提交的索赔单证,达成赔付协议后及时赔付

(四)领取赔款
保险公司核实单证齐全后在规定时限内完成理算、核赔、结案,通过银行转账方式支付赔款并短信提醒客户查收赔款。

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